Salon kosmetologii estetycznej

Agata Jag Beauty

Regulamin świadczenia usług

Zaufanie zaczyna się od przejrzystości.

§1

Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy regulamin (dalej zwany jako: Regulamin) określa zasady funkcjonowania Salonu: Agata Jag Beauty (dalej zwany jako: Salon) oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
  2. Osoba korzystająca z oferty Salonu zobowiązana jest zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, którego aktualna wersja została umieszczona na portalu Instagram (profil Sprzedawcy), platformie Booksy (przypisane dla działalności Sprzedawcy) oraz siedzibie Sprzedawcy.
  3. Salon prowadzony jest przez Agatę Jagłowską w ramach działalności gospodarczej pod firmą: Agata Jagłowska z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP: 9571087186, REGON: 364866826.
  4. Kupującym jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie korzysta z usług oferowanych przez Sprzedawcę.
  5. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna, dokonująca zakupu i korzystająca z usług oferowanych przez Sprzedawcę, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorcą w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną — wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
  7. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta — jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  8. Usługą — w rozumieniu Regulaminu jest wykonanie zabiegów z zakresu kosmetologii, kosmetologii estetycznej, terapii blizn, terapii poprawiających wygląd skóry, a także makijażu permanentnego.
  9. Konsultacją online — w rozumieniu Regulaminu jest zdalna konsultacja kosmetologiczna prowadzona za pośrednictwem połączenia wideo lub telefonicznego, obejmująca analizę problemu skórnego Kupującego na podstawie przekazanych informacji i zdjęć oraz przedstawienie rekomendacji pielęgnacyjnych i/lub planu zabiegowego.
  10. Wszystkie aktualne Usługi są opisane i udostępnione w siedzibie Salonu, w Social media: na portalu Instagram — przypisanych dla działalności Sprzedawcy, na platformie Booksy przypisanej dla działalności Sprzedawcy, a których dotyczy umowa sprzedaży zawierana między Sprzedawcą a Kupującym.
  11. Sprzedawca prowadzi w social media profile przypisane dla jego działalności: Instagram — profil pod nazwą @agatajagbeauty, Booksy — profil działalności pod nazwą: agatajagbeauty, TikTok — profil pod nazwą @agatajagbeauty.
  12. Udostępnienie Kupującemu oferty Sprzedawcy za pośrednictwem kanałów Social media oraz przez platformę Booksy jest bezpłatne. Przeglądanie oferty Sprzedawcy nie podlega opłacie.
  13. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Usług w formie telefonicznej, za pośrednictwem platformy Booksy, za pośrednictwem kanałów Social media (Instagram, TikTok), a także w siedzibie Salonu.
  14. Miejscem świadczenia Usług na rzecz Kupującego jest Salon o nazwie: Agata Jag Beauty mieszczący się pod adresem: ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa.
  15. Do dokonania zakupu w formie telefonicznej oraz za pośrednictwem platformy Booksy, kanałów Social media (Instagram, TikTok) konieczne jest spełnienie warunków technicznych:
    • posiadanie dostępu do sieci Internet,
    • zainstalowana przeglądarka internetowa lub aplikacja Booksy, Instagram, TikTok,
    • posiadanie aktywnej poczty elektronicznej (adresu e-mail),
    • posiadanie telefonu, za pomocą którego można wykonać połączenie w czasie rzeczywistym.
  16. Wszystkie podane ceny za Usługi są cenami brutto.
  17. Jeśli Sprzedawca umożliwia dokonanie zakupu Usług w pakietach — ceny są niższe niż jednostkowe zabiegi wchodzące w skład pakietu. Ceny pakietów zabiegów podane są w cenniku.
  18. Za pośrednictwem platformy Booksy, kanałów Social media (Instagram, TikTok) Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu Kupującemu zawarcia umowy o wykonanie zabiegu w siedzibie Sprzedawcy. Akceptacja przez Kupującego postanowień Regulaminu jest równoznaczna ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem.
  19. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt. Sugeruje się przychodzić na zabieg bez osób towarzyszących, w tym dzieci.
  20. W przypadku uszkodzenia wyposażenia Salonu (w tym sprzętu) osoba, która dokonała szkody, ponosi odpowiedzialność za jej naprawienie.
  21. W Salonie prowadzona jest dokumentacja zabiegowa w formie fotografii miejsc poddawanych zabiegom, są one kluczowe do rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
  22. W Salonie Usługi świadczone są w dniach i godzinach zapisów Klientów na zabiegi, a w szczególności pomiędzy wtorkiem a sobotą.
§2

Zasady świadczenia Usług

  1. Kupującym Usługę w Salonie (korzystającym z Usług Salonu) może być wyłącznie osoba pełnoletnia, tj. która ukończyła 18. r.ż. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się możliwość wykonania Usługi u osoby, która nie ukończyła 18. r.ż., ale tylko w przypadku zapoznania się oraz podpisania przez rodzica lub przedstawiciela ustawowego osoby niepełnoletniej niezbędnych dokumentów (formularza zgody na przeprowadzenie zabiegu).
  2. Wykonujący Usługę, przed przystąpieniem do jej wykonania, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska pracy oraz rąk. Wykonujący Usługę jest zobowiązany do dezynfekcji narzędzi oraz urządzeń, przy zastosowaniu których świadczy Usługi.
  3. Przed przystąpieniem do zrealizowania Usługi może zostać przeprowadzona konsultacja. Konsultacja stanowi odrębną Usługę i jest odpłatna w pełnej wysokości (100%) zgodnie z poniższym cennikiem, niezależnie od tego, czy po jej przeprowadzeniu wykonywany jest zabieg. Opłata za konsultację nie podlega zwrotowi po jej przeprowadzeniu ani zaliczeniu na poczet ceny zabiegu. Rodzaje konsultacji oraz obowiązujące ceny:

    Cennik konsultacji

    Skin Expert
    350 zł
    Signature Plan
    500 zł
    Konsultacja estetyczna
    300 zł
    Druga opinia estetyczna
    250 zł
    Konsultacja „Gdy nie wiesz, co wybrać"
    300 zł
  4. Konsultacja może być przeprowadzona stacjonarnie w Salonie albo online (zdalnie, za pośrednictwem połączenia wideo lub telefonicznego) w ustalonym wcześniej terminie. Warunkiem potwierdzenia terminu konsultacji online jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100% ceny konsultacji zgodnie z cennikiem, o którym mowa powyżej. Konsultacja online ma charakter wyłącznie kosmetologiczny (pielęgnacyjny) i nie stanowi porady lekarskiej ani diagnozy medycznej. Opłata za konsultację online nie podlega zwrotowi po jej przeprowadzeniu.
  5. Przed przystąpieniem do świadczenia Usługi przeprowadzana jest z Kupującym ankieta w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia, przebyte choroby, tryb życia lub inne czynniki nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia Usługi oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
  6. W przypadku powzięcia jakiejkolwiek wątpliwości co do stanu zdrowia Kupującego lub bezpieczeństwa przeprowadzenia Usługi, wykonujący Usługę ma prawo odmówić jej wykonania. W przypadku odmowy zrealizowania Usługi z przyczyn opisanych w zdaniu poprzedzającym Kupujący zobowiązany jest dokonać opłaty zgodnie z ceną przyjętą za konsultację.
  7. Złożenie przez Kupującego nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie stanu zdrowia i przeciwwskazań skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną Usługę po stronie Salonu, jeśli przyczyną powikłania jest złożenie nieprawdziwych oświadczeń.
  8. Każdy Kupujący korzystający z Usług Salonu zobowiązany jest do zaznajomienia się z przeciwwskazaniami oraz wskazaniami do jej przeprowadzenia.
  9. Kupujący przed rozpoczęciem Usługi ma obowiązek powiadomić o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia Usługi.
  10. Sprzedawca nie odpowiada za skutki występujących przeciwwskazań, o których Kupujący poinformował po wykonaniu Usługi.
  11. Kupujący zobowiązany jest poinformować o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Usługi.
  12. Salon dopuszcza możliwość spóźnienia do 15 minut. W przypadku dłuższego spóźnienia niż termin podany w zdaniu poprzedzającym, Salon ma prawo do odmowy wykonania Usługi lub przesunięcia terminu jej wykonania.
  13. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
  14. Sprzedawca ma prawo odmówić wykonania Usługi Kupującemu: którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających, zachowującemu się w sposób agresywny czy wulgarny, nieprzestrzegającemu zasad niniejszego Regulaminu.
  15. Jeśli przed wykonaniem Usługi, a po przeprowadzeniu ankiety zdrowotnej, zostaną ujawnione przeciwwskazania do wykonania Usługi, Usługa nie zostanie zrealizowana. W przypadku wystąpienia sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, zostaje ustalony nowy termin zrealizowania Usługi, a Kupujący zobowiązany jest dokonać opłaty zgodnie z ceną przyjętą za konsultację.
  16. Niestosowanie się przez Kupującego do zaleceń pozabiegowych może wpłynąć na efekt końcowy.
§3

Rezerwacja terminu

  1. Rezerwacji terminu Usługi można dokonywać przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem platformy Booksy, a także w dniach i godzinach otwarcia Salonu telefonicznie oraz za pośrednictwem Social mediów (Instagram, TikTok).
  2. W celu rezerwacji terminu Usługi Kupujący powinien:
    1. dokonać rezerwacji za pośrednictwem platformy Booksy, lub
    2. dokonać rezerwacji poprzez Social media (Instagram, TikTok), lub
    3. dokonać rezerwacji w formie telefonicznej pod numerem tel.: 535 295 309.
  3. Dokonanie rezerwacji terminu Usługi za pośrednictwem Booksy związane jest z pobraniem przedpłaty (zadatku). Kwota przedpłaty uzależniona jest od rodzaju Usługi, na którą Kupujący dokonał rezerwacji.
  4. Zadatek pobierany jest w kwocie:
    1. na zabieg (Usługę inną niż konsultacja) — 300 zł (słownie: trzysta złotych 00/100),
    2. na konsultację — w wysokości 100% ceny konsultacji zgodnie z cennikiem określonym w §2 niniejszego Regulaminu.
  5. Kupującemu przysługuje możliwość rezygnacji z Usługi najpóźniej do 48 godzin przed terminem Usługi.
  6. W przypadku dwukrotnego niestawienia się na termin Usługi oraz dwukrotnego odwołania terminu Usługi bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 5, Sprzedawca ma możliwość zablokowania kolejnego zapisu na Usługę. Decyzja należy do Sprzedawcy i związana jest z indywidualnymi okolicznościami przyczyn nieodwołania przez Kupującego terminu Usługi.
  7. Sprzedawca w przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 6 — w wyjątkowych sytuacjach — może podjąć decyzję o konieczności dokonania wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości Usługi przy kolejnym zapisaniu terminu Usługi. Zadatek, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, należy uiścić na nr rachunku bankowego: 47 1160 2202 0000 0005 3123 6851.
  8. W przypadku nieodwołania terminu Usługi, niepojawienia się na niej lub odwołania później niż 48 godzin przed terminem Usługi, istnieje możliwość pobrania przez Booksy pełnej kwoty przedpłaty (zadatku).
  9. Kupujący celem dokonania zapłaty ceny za wybrane Usługi ma do dyspozycji następujące formy płatności:
    1. płatność gotówkową,
    2. kartą płatniczą.
  10. W przypadku rezerwacji terminu Usługi za pośrednictwem Booksy, po przybyciu na wizytę Sprzedający może anulować pobranie przedpłaty i rozliczyć Usługę w Salonie.
  11. Jeśli podmiotem dokonującym zakupu jest osoba prawna, należy podać właściwe dane nabywcy do wystawienia faktury — po wykonaniu Usługi.
  12. Z przyczyn od niego niezależnych Sprzedający zastrzega zmianę terminu zrealizowania Usługi do 24 godz. przed planowanym terminem lub w sytuacjach losowych w dniu umówionej wizyty (siła wyższa).
  13. Przez pojęcie siły wyższej należy rozumieć takie zdarzenia jak: awaria prądu, wody, awaria sprzętu uniemożliwiająca realizację Usługi, choroba, strajk.
§4

Zmiany oferty, promocje i vouchery

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych Usług z oferty oraz wprowadzania nowych Usług i przeprowadzania akcji promocyjnych. Uprawnienie, o którym mowa, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych; będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
  2. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony.
  3. Promocje Sprzedawcy nie łączą się ze sobą. W przypadku towarów lub Usług przecenionych żaden dodatkowy rabat nie ma zastosowania. W przypadku równoległego prowadzenia kilku promocji Kupujący decyduje, z której promocji chce skorzystać.
  4. Sprzedawca umożliwia dokonanie zakupu Voucherów na konkretne Usługi z oferty Sprzedającego lub określone kwotowo, z możliwością wykorzystania na wybrane Usługi.
  5. Voucher jest bezterminowy, ale sugeruje się wykorzystać go w terminie 3 miesięcy od zakupu z uwagi na okresową zmianę oferty oraz cen za Usługi.
  6. Vouchery nie podlegają łączeniu.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub zniszczenie Vouchera.
  8. Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do uprzedniej rezerwacji terminu Usługi. Podstawą do wykonania Usługi jest uprzednie okazanie Vouchera.
  9. W przypadku, gdy cena za Usługę przewyższa wartość Vouchera, posiadacz jest zobowiązany do zapłaty różnicy.
  10. Salon ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku jego uszkodzenia, które uniemożliwia jego odczytanie, lub w przypadku braku uprzedniej rezerwacji.
§5

Reklamacje

  1. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia reklamacji w terminie 14 dni od uzyskania końcowego efektu zabiegu, tj. wygojenia miejsca poddanego zabiegowi. O przewidywanym czasie wystąpienia końcowego efektu Kupujący zostanie poinformowany w dniu realizacji Usług. W przypadku Usługi makijażu permanentnego termin, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, liczony jest od zabiegu dopigmentowania.
  2. W przypadku Usługi makijażu permanentnego reklamacja nie będzie rozpatrywana, jeśli została wniesiona przed realizacją Usługi dopigmentowania.
  3. Reklamacja nie zostanie pozytywnie rozpatrzona, jeśli podstawą jej wniesienia jest niestosowanie się do zaleceń pozabiegowych, np. stosowanie nieodpowiednich kosmetyków, pielęgnacji czy niewłaściwe postępowanie po zabiegu.
  4. Wszelkie reklamacje należy składać osobiście lub na piśmie wraz z dokumentacją fotograficzną.
  5. Reklamacja zgłoszona w terminie późniejszym niż ten, o którym mowa w ust. 1, nie zostanie uwzględniona.
  6. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
  7. Przy rozpatrywaniu reklamacji dotyczącej osiągniętych efektów Salon może odwoływać się do dokumentacji zdjęciowej prowadzonej przed, w trakcie i po wykonaniu Usługi, dokumentacji zabiegowej oraz weryfikować poprawność stosowania się przez Kupującego do udzielonych zaleceń pozabiegowych.
  8. Salon w ramach reklamacji nie zwraca kosztów zabiegów wykonanych w innych Salonach.
§6

Postanowienia końcowe

  1. Umowę uznaje się za zrealizowaną z chwilą wykonania Usługi.
  2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego i Konsumenta, nie może być również w ten sposób interpretowane. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną powiadomieni o nich za pośrednictwem Social media oraz Booksy.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Social media Sprzedawcy, na platformie Booksy (konto przypisane dla działalności Sprzedawcy) oraz siedzibie Salonu.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio obowiązujące przepisy prawa.
  6. Kwestie sporne Strony będą starały się rozwiązywać polubownie.
  7. Konsument ma możliwość m.in.:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) Rzecznika Praw Konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  8. Z innymi, szczegółowymi informacjami na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może zapoznać się na stronie internetowej www.uokik.gov.pl.
  9. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji, tj. w terminie: 19.06.2026 r.